la gazette des amitiés

Article découpé dans le magasine "Notre temps"

 Pannes à répétition :

la situation : un appareil récent tombe en panne régulièrement. Chaque fois, il est immobilisé plusieurs jours et vous voyez la fin de la garantie  approcher ..... Le commerçant vous refuse le remplacement de l'appareil. 

Comment réagir  ? : Faites établir à chaque fois une fiche de réparation indiquant le motif de la panne et les travaux effectués. 

Pour tout immobilisation de plus de 7 jours, demander au vendeur de prolonger la garantie. Si la panne se répète, envoyez une lettre recommandée en demandant l'échange au titre de la garantie de conformité (si l'article a moins de 2 ans)

Nous ne pouvons savoir comment se passera la remise en fonctionnement de notre appareil. Il y a donc lieu, dès la première panne,  de faire établir une fiche de réparation afin de prévoir l'avenir.